SIGNFICANCE
企业内训意义
对物业企业管理而言：中高层管理人员统一管理理念和思想， 搭建通畅的管理沟通平台，提高企业管理效益。
对物业企业自身而言：提升企业管理层的凝聚力、沟通协调和对人才的吸引力，提高公司整体管理水平。
对物业企业员工而言：企业内训可以对员工的思想、心态而进行的训练和培训课程，让员工明白事理，在工作中积极、阳光、不畏艰难挫折，提升素质。
对物业企业文化而言：通过过程管控和用数据做管理，提升企业业绩;避免不必要的摩擦和内耗，形成公平公正开放的文化氛围，让企业充满生机和活力。
CHARACTERISTIC
企业内训特点
附加值高：实效性强，加强企业管理层的凝聚力和沟通协调。
针对性强：有充分的课前调研，而且针对一家企业展开，因此针对性特别强。
人均成本低：人均核算成本很低，不到参加公开课程人均成本的1/3,甚至更低。
企业内训是我们根据客户企业培训要求，通过系统的调研分析为客户企业量身设计培训课程，并在训后对企业培训效果进行评估。
PRPOSE
企业内训宗旨
物业企业内训是推动物业行业不断发展的重要手段之一。企业内训是指企业或针对企业开展的一种高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施有计划、 有系统的培养和训练精神面貌、 工作精神以及心态等各方面进行培训。
VALUE
企业内训价值
市场竞争的需要，物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过内训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。
物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。
物业管理行业社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求，物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。
VALUE CHAIN
企业内训价值链
VALUE
课程类别
| 课程类别 | 课程场景 | 课程目录 | 课时/天 |
|---|---|---|---|
| 基 础 服 务 类 |
环境管理 | 环境管理作业化规范及服务标准 | 1 |
| 物业项目人员视角环境管理提升训练 | 1 | ||
| 安全管理 | 物业保安管理及安全意识提升班 | 1 | |
| 物业日常安全防范与应急突发处理训练班 | 1 | ||
| 设施设备 | 物业设施设备管理基础培训 | 1 | |
| 现代物业楼宇科技与设施设备管理要点解析 | 2 | ||
| 消防安全、电梯安全管理及物业设施维护专题培训 | 2 | ||
| 客户服务 | 物业客户服务商务礼仪提升 | 1 | |
| 物业客服管家能力提升实战班 | 1-2 | ||
| 客户沟通、客户关系管理与投诉技巧处理提升班 | 1-2 |
| 课程类别 | 课程场景 | 课程目录 | 课时/天 |
|---|---|---|---|
| 中 层 管 理 类 |
现场管控 | 物业企业项目风险管控与品质提升训练营 | 2 |
| 物业项目前期介入到后期管理运营解析班 | 2 | ||
| 新环境下项目管理法律法规解析及劳务风险防范 | 2 | ||
| 技能拔高 | 业主满意度提升及品质提升训练营 | 1.5-2 | |
| 物业现场管理与成本管控技能提升研修班 | 2 | ||
| 物业公司、业委会与社区共建和谐社区学习班 | 2 | ||
| 物业企业项目精细化管理实战课 | 2 | ||
| 高端商业物业及写字楼运营管理培训 | 2 | ||
| 红色物业管理新模式暨社区治理思路服务创新 | 1-2 |
| 课程类别 | 课程场景 | 课程目录 | 课时/天 |
|---|---|---|---|
| 高 级 研 修 班 |
财务管理 | 物业企业年度经营目标与管控的全面预算管理 | 2 |
| 物业企业成本管控与营收倍增训练营 | 2 | ||
| 案场管理 | 高端案场管理服务技能培训 | 1.5-2 | |
| 多种经营 | 物业社区多种经营专题实战训练营 | 1 | |
| 物业企业多种经营开发策略与操作实务 | 1-2 | ||
| 人才培育 | 物业企业内训师实战训练营 | 2 | |
| 物业企业TTT内训师精英特训营 | 2 | ||
| 物业内训课程设计开发与培训落实研修班 | 2 | ||
| 市场拓展 | 物业管理方案编制与不同业态物业费测算 | 2 | |
| 物业企业市场拓展策略及标书制作及中标必杀技 | 2 |
| 课程类别 | 课程场景 | 课程目录 | 课时/天 |
|---|---|---|---|
| 高 级 研 修 班 |
行业趋势 | 新环境下物业企业发展战略及标准化建设 | 2 |
| 思维提升 | 移动互联网环境下物业企业转型升级 | 2 | |
| 物业企业资本运作及投融资高端研修班 | 2 | ||
| 国际战略 | 物业企业品牌价值剖析与重塑 | 2 | |
| 物业企业领导力提升与及企业组织模式变革 | 2 |
| 课程类别 | 课程场景 | 课程目录 | 课时/天 |
|---|---|---|---|
| 总 裁 提 升 班 |
环境管理 | 环境管理作业化规范及服务标准 | 1 |
| 物业项目人员视角管径管理提升训练 | 1 | ||
| 安全管理 | 物业日常绿化养护与病虫害防治培训 | 1 | |
| 物业保安管理及安全意识提升班 | 1 | ||
| 物业日常安全防范与应急突发处理训练班 | 1 | ||
| 设施设备 | 物业设施设备管理基础培训 | 1 | |
| 现代物业楼宇科技与设施设备管理要点解析 | 2 | ||
| 物业设施设备管理专业技能提升班 | 1-2 | ||
| 消防安全、电梯安全管理及物业设施维护专题培训 | 2 | ||
| 客户服务 | 物业客户服务商务礼仪提升 | 1 | |
| 物业客服管家能力提升实战班 | 1-2 | ||
| 客户沟通、客户关系管理与投诉技巧处理提升班 | 1-2 |
